ความคิดเห็นและข้อร้องเรียน

เราดูแลเรื่องของคุณอย่างไร

1. คุณได้รับเลขอ้างอิง (เช่น FB-7K3P9Q) ทันทีหลังส่ง เก็บไว้เพื่อสอบถามความคืบหน้า
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายคุณภาพอ่านทุกเรื่อง และส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบของสาขาหรือแผนกนั้น
3. หากคุณฝากเบอร์โทรไว้ เราจะโทรกลับเพื่อแจ้งผลภายในระยะเวลาด้านล่าง
4. เรื่องที่ได้รับจะถูกบันทึกและทบทวนเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ

ระยะเวลาตอบกลับ

• ข้อร้องเรียน: ภายใน 7 วัน
• ปัญหาการบริการ: ภายใน 14 วัน
• ข้อเสนอแนะ: ภายใน 14 วัน
• คำชม: ส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง

ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องแก้ทันทีระหว่างรับบริการ แจ้งหัวหน้าเวรหรือเจ้าหน้าที่ที่สาขาได้เลย