Skip to main content
Emergency? Call 1669 now
Change language: English
Book
Menu

Patient rights and responsibilities

The Declaration of Patient's Rights and Responsibilities was issued jointly by the Medical Council, Nursing Council, Pharmacy Council, Dental Council, Physical Therapy Council, Medical Technology Council and the Committee on the Practice of the Art of Healing on 12 August 2015 (B.E. 2558). Every W Medical branch follows it.

🚑 Emergency? Call 1669 now

This translation was made by W Medical to help you understand. The Thai text is the official version; if the meaning differs, the Thai text applies.

Patient rights

  1. Every patient has the basic right to receive medical treatment and health care to professional standards from health professionals, without discrimination, as provided in the Constitution.
  2. A patient seeking treatment has the right to receive true and sufficient information from health professionals about the illness, examinations and treatment, and the benefits and harms of the examinations and treatment, in language the patient can easily understand, so that the patient can decide whether or not to consent to what health professionals do to them — except in an emergency that is urgent and life-threatening.
  3. A patient whose life is at risk has the right to receive urgent help from health professionals immediately, as the situation requires, whether or not the patient asks for help.
  4. A patient has the right to know the first name, family name and profession of the people who treat them.
  5. A patient has the right to ask for the opinion of another health professional who is not treating them, and to ask to change health professional or health facility, in line with the rules of the treatment entitlement the patient has.
  6. A patient has the right to have their information kept confidential, unless the patient consents or the disclosure is part of a health professional's duty for the patient's direct benefit, or is required by law.
  7. A patient has the right to receive complete information when deciding whether to take part in, or withdraw from, research by health professionals as a participant or research subject.
  8. A patient has the right, on request and following the facility's procedure, to know the information about their own treatment recorded in their medical record, provided this does not violate the rights or personal information of other people.
  9. A father, mother or legal representative may exercise these rights on behalf of a patient who is a child under eighteen years of age, or who has a physical or mental impairment and cannot exercise the rights themselves.

Patient responsibilities

  1. Ask questions to understand the information and the possible risks before signing to give or refuse consent for examination, diagnosis or treatment.
  2. Give health professionals true and complete health information and medical facts during your treatment.
  3. Cooperate with and follow health professionals' advice about your treatment. If you cannot follow it, tell the health professional.
  4. Cooperate with and follow the rules and regulations of the health facility.
  5. Treat health professionals, other patients and visitors politely and with respect, and do not do things that disturb others.
  6. Tell the relevant staff of the health facility about your healthcare entitlement and show the proof you have.
  7. Patients should be aware of the following medical facts:
    1. 7.1Health professionals who perform their duties according to professional standards and ethics are protected as provided by law, and have the right to be protected from unfair accusations.
    2. 7.2“Medicine” here means modern medicine that has been scientifically shown, with the knowledge of the time, to bring more benefit than harm to patients.
    3. 7.3Medicine cannot diagnose, prevent or heal every disease or condition.
    4. 7.4Every kind of treatment carries a risk of unwanted effects. Unavoidable events can also happen even when health professionals have taken sufficient care for the circumstances of that treatment.
    5. 7.5Tests for screening, diagnosing and monitoring disease can give inaccurate results because of the limits of the technology used and other factors that cannot be controlled under standard practice.
    6. 7.6Health professionals have the right to use their judgement in choosing how to treat, according to medical principles, within their abilities and limitations and the circumstances at hand, including consulting others or referring the patient, taking into account the patient's rights and overall benefit.
    7. 7.7For the patient's benefit, health professionals may give advice or refer the patient for appropriate treatment, provided the patient is not in an urgent, life-threatening emergency.
    8. 7.8Hiding health information or medical facts from health professionals can harm the treatment.
    9. 7.9A health facility's emergency room is for patients with urgent, life-threatening emergencies.
Thai text (official version)

สิทธิของผู้ป่วย

  1. ผู้ป่วยทุกคนมีสิทธิขั้นพื้นฐานที่จะได้รับการรักษาพยาบาลและการดูแลด้านสุขภาพตามมาตรฐานวิชาชีพจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติตามที่บัญญัติไว้ในรัฐธรรมนูญ
  2. ผู้ป่วยที่ขอรับการรักษาพยาบาลมีสิทธิได้รับทราบข้อมูลที่เป็นจริงและเพียงพอเกี่ยวกับการเจ็บป่วย การตรวจ การรักษา ผลดีและผลเสียจากการตรวจ การรักษาจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ ด้วยภาษาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้ง่าย เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเลือกตัดสินใจในการยินยอมหรือไม่ยินยอมให้ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพปฏิบัติต่อตน เว้นแต่ในกรณีฉุกเฉิน อันจำเป็นเร่งด่วนและเป็นอันตรายต่อชีวิต
  3. ผู้ป่วยที่อยู่ในภาวะเสี่ยงอันตรายถึงชีวิตมีสิทธิได้รับการช่วยเหลือรีบด่วนจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยทันทีตามความจำเป็นแก่กรณี โดยไม่ต้องคำนึงว่าผู้ป่วยจะร้องขอความช่วยเหลือหรือไม่
  4. ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับทราบชื่อ สกุล และวิชาชีพของผู้ให้การรักษาพยาบาลแก่ตน
  5. ผู้ป่วยมีสิทธิขอความเห็นจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพอื่นที่มิได้เป็นผู้ให้การรักษาพยาบาลแก่ตน และมีสิทธิในการขอเปลี่ยนผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพหรือเปลี่ยนสถานพยาบาลได้ ทั้งนี้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของสิทธิการรักษาของผู้ป่วยที่มีอยู่
  6. ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับการปกปิดข้อมูลของตนเอง เว้นแต่ผู้ป่วยจะให้ความยินยอมหรือเป็นการปฏิบัติตามหน้าที่ของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ เพื่อประโยชน์โดยตรงของผู้ป่วยหรือตามกฎหมาย
  7. ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับทราบข้อมูลอย่างครบถ้วนในการตัดสินใจเข้าร่วมหรือถอนตัวจากการเป็นผู้เข้าร่วมหรือผู้ถูกทดลองในการทำวิจัยของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
  8. ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลเฉพาะของตนที่ปรากฏในเวชระเบียนเมื่อร้องขอตามขั้นตอนของสถานพยาบาลนั้น ทั้งนี้ข้อมูลดังกล่าวต้องไม่เป็นการละเมิดสิทธิหรือข้อมูลข่าวสารส่วนบุคคลของผู้อื่น
  9. บิดา มารดา หรือผู้แทนโดยชอบธรรม อาจใช้สิทธิแทนผู้ป่วยที่เป็นเด็กอายุยังไม่เกินสิบแปดปีบริบูรณ์ ผู้บกพร่องทางกายหรือจิต ซึ่งไม่สามารถใช้สิทธิด้วยตนเองได้

ข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย

  1. สอบถามเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นก่อนลงนามให้ความยินยอม หรือไม่ยินยอมรับการตรวจวินิจฉัยหรือการรักษาพยาบาล
  2. ให้ข้อมูลด้านสุขภาพและข้อเท็จจริงต่างๆ ทางการแพทย์ที่เป็นจริงและครบถ้วนแก่ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพในกระบวนการรักษาพยาบาล
  3. ให้ความร่วมมือและปฏิบัติตัวตามคำแนะนำของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพเกี่ยวกับการรักษาพยาบาล ในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามได้ให้แจ้งผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพทราบ
  4. ให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของสถานพยาบาล
  5. ปฏิบัติต่อผู้ประกอบวิชาชีพ ผู้ป่วยรายอื่น รวมทั้งผู้ที่มาเยี่ยมเยียน ด้วยความสุภาพให้เกียรติและไม่กระทำสิ่งที่รบกวนผู้อื่น
  6. แจ้งสิทธิการรักษาพยาบาลพร้อมหลักฐานที่ตนมีให้เจ้าหน้าที่ของสถานพยาบาลที่เกี่ยวข้องทราบ
  7. ผู้ป่วยพึงรับทราบข้อเท็จจริงทางการแพทย์ ดังต่อไปนี้
    1. 7.1ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพที่ได้ปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรฐานและจริยธรรม ย่อมได้รับความคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนดและมีสิทธิได้รับความคุ้มครองจากการถูกกล่าวหาโดยไม่เป็นธรรม
    2. 7.2การแพทย์ในที่นี้ หมายถึง การแพทย์แผนปัจจุบันซึ่งได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ โดยองค์ความรู้ในขณะนั้นว่ามีประโยชน์มากกว่าโทษสำหรับผู้ป่วย
    3. 7.3การแพทย์ไม่สามารถให้การวินิจฉัย ป้องกัน หรือรักษาให้หายได้ทุกโรคหรือทุกสภาวะ
    4. 7.4การรักษาพยาบาลทุกชนิดมีความเสี่ยงที่จะเกิดผลอันไม่พึงประสงค์ได้ นอกจากนี้ เหตุสุดวิสัยอาจเกิดขึ้นได้ แม้ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพจะใช้ความระมัดระวังอย่างเพียงพอ ตามภาวะวิสัยและพฤติการณ์ในการรักษาพยาบาลนั้นๆ แล้ว
    5. 7.5การตรวจเพื่อการคัดกรอง วินิจฉัย และติดตามการรักษาโรค อาจให้ผลที่คลาดเคลื่อนได้ด้วยข้อจำกัดของเทคโนโลยีที่ใช้ และปัจจัยแวดล้อมอื่นๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้ตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน
    6. 7.6ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพมีสิทธิใช้ดุลพินิจในการเลือกกระบวนการรักษาพยาบาลตามหลักวิชาการทางการแพทย์ ตามความสามารถและข้อจำกัด ตามภาวะวิสัยและพฤติการณ์ที่มีอยู่ รวมทั้งการปรึกษาหรือส่งต่อโดยคำนึงถึงสิทธิและประโยชน์โดยรวมของผู้ป่วย
    7. 7.7เพื่อประโยชน์ต่อตัวผู้ป่วย ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพอาจให้คำแนะนำหรือส่งต่อผู้ป่วยให้ได้รับการรักษาตามความเหมาะสม ทั้งนี้ผู้ป่วยต้องไม่อยู่ในสภาวะฉุกเฉินอันจำเป็นเร่งด่วนและเป็นอันตรายต่อชีวิต
    8. 7.8การปกปิดข้อมูลด้านสุขภาพ และข้อเท็จจริงต่างๆ ทางการแพทย์ของผู้ป่วยต่อผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ อาจส่งผลเสียต่อกระบวนการรักษาพยาบาล
    9. 7.9ห้องฉุกเฉินของสถานพยาบาล ใช้สำหรับผู้ป่วยฉุกเฉินอันจำเป็นเร่งด่วนและเป็นอันตรายต่อชีวิต

Using your rights at W Medical

Ask our staff at any time. Asking will not affect your care.

  • Ask for an interpreter

    When you book or at the counter, tell us you need a Burmese, Khmer or Lao interpreter, so you understand your treatment before you decide.

    Contact a branch →

  • Ask for copies of records, results or medical certificates

    Contact the branch where you were seen and bring your ID. Staff will explain the steps and any fee. Certificates issued by W Medical can be checked online.

    Contact a branch →

  • Know the cost before treatment

    See our service prices, or ask our staff to call you with a cost estimate before you decide.

    Prices and cost estimate →

  • Give feedback or make a complaint

    Send a compliment, suggestion or complaint — you do not have to give your name. You get a reference number to follow up.

    Send feedback →

  • Your personal data rights (PDPA)

    Ask to see, copy, correct or delete the personal data you gave us, or withdraw your consent.

    Make a request →